A márkád az, amit akkor mondanak Rólad az emberek, ha kimész a szobából – legalábbis az Amazon alapítója, Jeff Bezos szerint. De lehet ezt vajon befolyásolni? HR-szakemberként milyen eszközök után nyúlhatsz, ha azt szeretnéd, hogy egy adott munkahely vonzó legyen a munkavállalók szemében? Erre az employer branding, vagyis a munkáltatói márkaépítés adhat választ.
Alább nemcsak a munkáltatói márkaépítés pontos definícióját és szerepét, de leghatékonyabb eszközeit is bemutatjuk. Ezeket használva egy olyan brandet építhetsz, amely szinte mágnesként vonzza be a legjobb jelölteket. Sőt, cikkünkben azt is megmutatjuk, hogyan kezelheted az employer brandinget egy kihívásokkal teli időszakban is stratégiailag meghatározó területként. Kezdhetjük?
Mi az employer branding jelentése?
Az employer branding, vagyis a munkáltatói márkaépítés azon folyamatok és tevékenységek összessége, melyek segítségével vonzó, megkülönböztető és hiteles munkáltatói személyiséget (márkát) alakíthatsz ki. Célja, hogy kiemelt tehetségeket vonzhass a céghez, illetve meg is tarthasd őket hosszú távon, miközben a meglévő munkavállalók elkötelezettségét is növeled.
A munkáltatói márka tehát szintézise mindannak, amit a cég magáról kommunikál, amit a munkavállalók, a jelöltek és a volt munkatársak átélnek, miközben a vállalattal kapcsolatba kerülnek, valamint ami a cégről a közösségi médiában, vagy akár egy kávézóban terjed. Ezek a tényezők mind befolyásolják a potenciális jelöltek, valamint a munkavállalók döntéseit az adott munkahellyel kapcsolatban.
Milyen szerepet tölt be a munkáltatói márkaépítés egy vállalat életében?
Mivel a munkáltatói márkaépítés minden esetben egy hosszú folyamatot takar, a megfelelő employer branding stratégia kialakításához a HR, a marketing és a kommunikációs területek együttműködésére, valamint a felső vezetés stratégiai támogatására is szükség van.
A sikeres stratégia többek között adatalapú döntésekre, hálózatkutatásra, valamint a versenytársak elemzésére támaszkodik és mindig belülről kifelé indul. Vagyis először mindig az aktuális állapotot kell vizsgálni, majd ebből kiindulva alkotható meg egy hiteles munkáltatói márkaígéret. A cél?
Egy adott célcsoport számára vonzó, az üzleti stratégiával összehangolt, valamint a versenytársaktól megkülönböztető munkáltatói márkaígéret létrehozása, amely természetesen a valóságon alapszik. Hiába kommunikál ugyanis egy szervezet magáról tudatosan, ha nem tartja be a munkavállalók felé tett ígéreteit – a dolgozó csalódott lesz és nagy eséllyel hamar elhagyja a céget. Sőt, a rossz élményéről valószínűleg a barátainak és ismerőseinek is mesél majd, ami negatívan hat a munkáltatói márka megítélésére. A siker kulcsa tehát a hitelesség.
A sikeres munkáltatói márkaépítés eredménye: ideális jelöltek, elkötelezett munkavállalók
Egy erős munkáltatói márkával nemcsak a megfelelő munkaerőt vonzhatod be könnyedén, de hatékonyan motiválhatod a jelenlegi munkavállalókat és erősítheted a munkavállalói elkötelezettséget. Következésképp nagyobb erőfeszítések nélkül biztosíthatod a vállalat számára szükséges szaktudást, valamint csökkentheted a költségeket és a fluktuációt.
A vállalat tehát olyan vonzó célponttá válhat a munkavállalók számára, amely elősegíti a fejlődést, az önmegvalósítást. Sőt, az eredményes munkáltatói márkaépítésnek köszönhetően a cég ügyfelei és vásárlói szemében is növelheti a presztízsét, amely hűségesebb fogyasztókat és közvetve nagyobb bevételt eredményezhet.
A munkáltatói márkaépítés eszközei
Nézzük, melyek azok az employer branding eszközök, melyek nem hiányozhatnak a Te stratégiádból sem!
Branding
“Sosem hallottam a cégről.”
“Ez Budapesten van egyáltalán?”
“Még Facebook oldala sincs, akkor ezt inkább hagyom.”
Potenciális jelöltek fejében bizony a fentiekhez hasonló gondolatok kavaroghatnak, amennyiben az adott munkahelynek nincs “neve”. Az eredményes toborzás szempontjából ezért létfontosságú, hogy a cégről már azelőtt pozitív kép alakuljon ki a munkavállalókban, mielőtt találkoznának az álláshirdetéseddel.
A munkáltatói márkaépítés fontos része tehát, hogy az adott cég egy profi weboldallal rendelkezzen, melyen minden szükséges információ megtalálható. Ezenfelül ma már elengedhetetlen, hogy egyéb online csatornákon is találkozhasson az adott célközönség a vállalattal. Ez lehet például egy Facebook, Instagram vagy LinkedIn oldal, de akár egy saját blog is, ahol folyamatosan frissülnek a tartalmak.
Hogy mit érdemes megosztani?
Mindent, ami érdekelheti a célközönséget!
Facebookon posztolhatsz például a csapat mindennapjairól, megoszthatsz érdekes statisztikákat, de posztolhatsz olyan videókat is, melyekben maguk a csapattagok mesélik el, milyen is Nálatok dolgozni.
Instagramon különösen a Z generációt foghatod meg eredményesen: használj bátran filtereket, emoji-csúszkákat, mémeket és szavazásokat. Továbbá szentelj kiemelt figyelmet a szórakoztató Instagram történetek előállítására. Figyelj azonban arra, hogy a tartalmak minden esetben illeszkedjenek a brandhez!
Kiválasztási folyamat
A megfelelő jelöltek bevonzásához elengedhetetlen, hogy álláshirdetésed minden olyan részletre kiterjedjen, amely a célközönséged szempontjából releváns lehet.
Ehhez válaszold meg az alábbi kérdéseket:
- Pontosan hol fog dolgozni az új munkavállaló?
- Kivel fog dolgozni?
- Ki lesz a főnöke?
- Milyen az iroda?
- Mekkora a csapat?
- Van lehetőség home office-ra?
- Hogyan fejlődhet a munkavállaló?
- Milyen lehetőségei vannak hosszú távon?
- Mennyit kereshet pontosan?
- Miért jó itt dolgozni?
- Pontosan hogyan jelentkezhet, mit kell elküldenie? Önéletrajzot, motivációs levelet, esetleg egy rövid próbamunkát?
A munkáltatói márkaépítés egyik lényeges eleme, hogy az álláshirdetés megfogalmazása közben ne csak az elvárásokra, hanem a munkavállaló vágyaira is fókuszálj!
A jelölteket pedig kezeld minden esetben megfelelően, hiszen ezzel a munkahelyet is minősíted. Adj például minden egyes jelöltnek választ – akár pozitív, akár negatív. Elutasítás esetén fejtsd ki röviden, miért nem őt választottátok, és hol érdemes még fejlődnie, esetleg mi illik hozzá jobban. Pozitív visszajelzés esetén pedig mindenképpen érzékeltesd, miért ő a legmegfelelőbb ember a pozícióra.
Fejlődés, előrelépési lehetőség, csapatépítés
Ha megfelelőek az előrelépési lehetőségek a cégnél, ne felejtsd el kommunikálni azokat! Vagyis ne csak “versenyképes juttatási csomagról” legyen szó, hanem fejtsd ki részletesen a potenciális jelölteknek, mi mindent tud számukra nyújtani a cég.
Fontos továbbá, hogy a cég jól működő teljesítményértékelési és karriermenedzsment-rendszerrel rendelkezzen, melyek keretében a visszajelzés lehetősége oda-vissza is biztosított.
Mindemellett a csapatépítésről se feledkezz meg, hiszen csapatépítő tréningek keretében nemcsak valódi kötődéseket, barátságokat hozhatsz létre, de a munkáltatói márkát is hatékonyan építheted. Egy-egy jól megszervezett eseménynek köszönhetően ugyanis a kollégák garantáltan beszámolnak családtagjaiknak, barátaiknak is a sok új, pozitív élményről. Hisz végre nemcsak a munka volt a főszerepben, hanem ők maguk!
A munkavállalói elégedettség mérése
A fentiek mellett a folyamatos visszajelzéskérés is a munkáltatói márkaépítés szerves része.
A munkavállalók elégedettségének rendszeres felmérése ugyanis segít abban, hogy pontosan tudd, a kollégák mit éreznek, mit gondolnak különböző munkahelyi helyzetekben. Fényt deríthetsz a problémás pontokra például a jelentkezési, a teljesítményértékelési, a kilépési vagy az onboarding folyamatokat illetően. Vagyis feltűnik a különbség az ígért és a valójában átélt élmény között. Az információk birtokában a munkavállalói élmény optimalizálható és összehangolható a munkáltatói márkával.
Ennek köszönhetően egy olyan emberközpontú vállalati kultúrát hozhatsz létre, ahol a kollégák úgy érzik, a vezetőség értékes erőforrásként tekint rájuk.
Munkáltatói márkaépítés krízishelyzetben
Hogy miért fontos a munkáltatói márkaépítést egy kihívásokkal teli periódusban is stratégiailag meghatározó területként kezelni?
Hosszú távon a cég üzleti sikere múlhat ezeken az erőfeszítéseken. Elengedhetetlen tehát, hogy megfelelően reagálj a megváltozott körülményekre. Hogyan?
Először is, az álláshirdetésekben ints búcsút a pingpongasztal és társai szerepeltetésének. Ennél sokkal fontosabb, hogy olyan részletekre is kitérjen a hirdetés, mint például az egészségbiztosítást, a home office-t vagy a rugalmas munkaidőt érintő lehetőségek. A megváltozott helyzet ugyanis jelentősen felborította a munkavállalók életét is. Álláskeresésnél a stabilitás, a kiszámíthatóság és a biztonság lett a legfőbb szempont.
Továbbá a nyílt és korrekt kommunikáció, az empátia a vállalatok részéről jelenleg fontosabb, mint valaha. Egy esetleges válság esetén ugyanis az elkötelezett, megfelelően tájékoztatott munkatársak nagyobb eséllyel tartanak ki a cég mellett és sokkal keményebben dolgoznak majd, hogy a vállalat a nehéz körülmények között is megfelelően működhessen és sikereket érhessen el.
Összegzés
A munkáltatói márkaépítés segítségével egy vállalat könnyebben felkészülhet a jövő kihívásaira. Az elkötelezett, lelkes munkatársak ugyanis minden helyzetben kitartanak a vállalat mellett. Sőt, hírét is viszik a vállalati kultúrának, illetve a cég által képviselt értékeknek, jelentősen támogatva a toborzást és a dolgozók megtartását.
HR-szakemberként Te hogy látod: mi a munkáltatói márkaépítés legfontosabb eszköze, melynek segítségével a dolgozókból igazi munkáltatói márkanagykövetek válhatnak?