Magas fluktuáció? Így veheted fel a kesztyűt ellene!

Szerző: | dec 14, 2020

Nehezen pótolható szaktudás, szétesett csapat, akár milliós költségek – a magas fluktuáció bizony jelentős mértékben alááshatja egy vállalat sikerét. 

Ugyan a már egy ideje tartó válsághelyzet rendületlenül gondoskodik arról, hogy a fluktuációnál fontosabb kérdések is lekössék a cégvezetők figyelmét, nem haszontalan dolog jelenleg is foglalkozni a témával. A gazdasági válság után ugyanis a stabil, összeszokott csapattal rendelkező cégek lesznek előnyben a piacra újonnan kikerült munkaerő után kapkodó vetélytársakkal szemben.

Lássuk, HR-szakemberként hol kell keresned a fluktuáció okait, illetve milyen konkrét lépéseket tehetsz a kollégák megtartása érdekében.

Mit is jelent a fluktuáció?

Legelőször tisztázzuk, mi a munkahelyi fluktuáció jelentése. Ez nem más, mint a szervezetből önként vagy kényszer hatására távozott kollégák pótlására felvett munkatársak százalékos aránya az átlagos állományi létszámhoz képest – 1 éves időintervallumra vetítve. Magyarul azt mutatja meg, hogy a szervezeten belül milyen sűrűn cserélődnek a dolgozók. Hogyan számolhatod ki?

Íme a képlet:

Éves fluktuáció (%) = (Kilépett munkavállalók / (Munkavállalók száma év elején + munkavállalók száma év végén / 2)) x 100

De mit is jelent ez az érték? 

  • 7 – 11%: ez a fluktuáció optimális szintje, tehát nincs ok aggodalomra.
  • 12% – 30%: ideje cselekedni, hiszen hamarosan akár komoly veszteségekkel számolhatsz.
  • 30% felett: itt bizony már azonnali beavatkozásra van szükség!

A fluktuáció leggyakoribb okai

A magas fluktuáció oka – főként új kollégák esetében – sokszor a be nem tartott ígéretek. Az első néhány hónapban sokan ugyanis azért hagyják el új munkahelyüket, mert a valóság nem találkozik az állásinterjún elhangzott ígéretekkel.  

A kiváltó okok élvonalába tartozik továbbá a munkatársakkal és a főnökkel kialakított kapcsolat minősége: a rossz munkahelyi légkör nemcsak a teljesítmény hanyatlásában, hanem a munkaerő elvándorlásában is komoly szerepet játszik. És hogy még mi repítheti a fluktuációt az egekbe?

Az elismerés hiánya. És itt nem feltétlenül a bérezésre, hanem sokkal inkább a rendszeres teljesítményértékelésre és a helyesen adott visszajelzésre gondolunk. Ezek hiányában jelentősen csökkenhet a munkahelyi motiváció és a kollégák hamarosan új munkahely után nézhetnek. 

A munka jellege és a cég hitvallása is számít

Az unalmas, monoton, esetleg kihívásokban szűkölködő feladatokba idővel belefáradhatnak a kollégák, ami az elkötelezettség csökkenéséhez vezethet. A munkavállalók ugyanis úgy érezhetik, nincs lehetőségük a képességeik és adottságaik kihasználására. 

A motiváció jelentősen megcsappanhat akkor is, ha a kollégák túlzott kontroll alatt kénytelenek végezni a munkájukat. A fluktuáció oka lehet továbbá az is, ha a munkavállalók nem tudnak azonosulni a vállalat céljaival és hitvallásával. 

Ami még a fizetéssel is vetekszik: a méltánytalanság érzése

A munkabér és a különböző juttatások szerepe fölött természetesen nem tudunk szemet hunyni, ha a fluktuáció csökkentéséről van szó. Azonban van, ami egyértelműen nagyobb rizikófaktor. Ez pedig a méltánytalanság érzete.

Ha a céget hosszú évek óta segítő munkavállaló például azt látja, hogy a bére megegyezik a frissen felvett kolléga fizetésével, valószínűleg el fog gondolkodni a váltáson. Ugyanez a helyzet, ha egy magasabb beosztás csupán nagyobb felelősséggel és több munkával jár – magasabb fizetéssel azonban nem. 

A fluktuáció csökkentésének bevált technikái 

Szerencsés helyzetben vannak azok a cégek, akik a béremelést vagy a rendszeres béren kívüli juttatásokat a jelenlegi válsághelyzetben is könnyedén ki tudják gazdálkodni. Ha a céged nem tartozik közéjük, mutatjuk, melyek azok a módszerek, amelyekkel akár a fizetésemelésnél is hatékonyabban csökkentheted a fluktuáció mértékét – még ezekben a bizonytalan időkben is!

Alakítsd át a szervezeti struktúrát

 A legolcsóbb és legcélravezetőbb módszer, ha legelőször felméred a szervezeti struktúra helyzetét. Egyértelműek a felelősségi és szerepkörök? Az egyes szervezeti egységek összehangoltan működnek együtt? Tartogat a rendszer előrelépési lehetőségeket a kollégák számára?

Már néhány apró változtatás segíthet megelőzni a félreértéseket. Jelölj ki például mentorokat az újonnan felvett kollégák mellé, hogy mindig legyen kihez fordulniuk az első néhány – kritikus – hónap során. Továbbá dokumentálj minden fontos részletet az egyes szerepköröket illetően! Ehhez munkafolyamat-térképet is készíthetsz. Tedd a dokumentumot elérhetővé minden csapattag számára, hogy bárki bármikor belenézhessen, ha kérdés vagy véleményütközés merül fel a csapatmunka során

Kérd ki a kollégák véleményét

Számos út létezik arra, hogy éreztesd a munkavállalókkal: a vállalat értékes erőforrásként tekint rájuk. Az egyik legkézenfekvőbb megoldás, ha bizonyos időközönként kikéred a munkavállalók véleményét a szervezet működésével kapcsolatban és ennek alapján dolgozod ki a megoldást.

A válság alatt pedig különösképp fontos, hogy kiderítsd, milyen költséghatékony módszerek vezethetnek eredményre. Plusz szabadnap? Ingyenes online tréning? Esetleg az irodai felszerelés kiadása otthoni használatra? Mérd fel az igényeket és légy kreatív!

Csökkentsd a kontrollt

Igen, jól olvastad! Ha megteremted az önálló munkavégzés lehetőségét, a munkatársak ezt a bizalmukkal fogják meghálálni – következésképp a fluktuáció is csökkeni fog.

Természetesen ez nem azt jelenti, hogy mától a határidőket vagy a szabadságra menetelt is mindenki önkényesen megszabhatja. Sokkal inkább egy olyan rendszert takar, ahol a kollégák úgy érzik: a munkastílusukhoz illeszkedő módon végezhetik a munkájukat.

Ha megteheted, home office alatt vezesd be például a rugalmas munkavégzést: köss minden feladatot határidőhöz, de ne szabd meg, hogy percre pontosan mikor és milyen sorrendben teljesítsék azokat. Az értékelésnél pedig helyezd az elvégzett munka mennyiségéről a végeredményre a hangsúlyt! 

Vezess be hatékony teljesítményértékelési rendszert

A teljesítményértékelés a vezetői visszajelzések egyik legfontosabb és legerősebb eszköze. Ahhoz, hogy a fluktuáció alacsony maradhasson, célszerű évente legalább egyszer minden kollégával megejteni egy ilyen beszélgetést. 

Fontos azonban, hogy ilyenkor ne csak a kitűzött célok teljesülését vizsgáljátok meg. Essen szó a munkavállaló motivációjáról, az esetleges nehézségeiről, a karriercéljairól, az ehhez vezető útról, valamint a következő időszak célkitűzéseiről is. Így nemcsak a munkavégzés hatékonyságát növelheted, de elősegítheted a vállalat céljaival való azonosulást, ezáltal pedig az elköteleződést is.

Helyezd szilárd alapokra a munkahelyi kommunikációt

Nagyvállatoknak – illetve jelenleg minden olyan cégnek, amely egyik napról a másikra állt át home office-ra – nagy kihívást jelenthet megteremteni az összetartozás érzését. A tudatos kommunikáció azonban segíthet megelőzni az olyan félreértéseket, amelyek idővel a munkaerő elvándorlásához vezetnek.

A munkahelyi kommunikáció során ezért törekedj többek között a pozitív hangvételre, az elvárások világos megfogalmazására, a kétirányú kommunikációra, illetve a megfelelő kommunikációs csatornák használatára. 

Összefoglalás

A megfelelően kialakított szervezeti struktúra, a rendszeres és konstruktív visszajelzés, a mikromenedzselés elkerülése és a tudatos kommunikáció mind-mind fontos építőkövei a fluktuáció megfékezésének. A kulcs, hogy mindig szem előtt tartsd a  kollégák véleményét és a lehetőségekhez mérten reflektálj is ezekre, amint csak lehet!

HR-szakemberként Te hogy látod: a válságban melyek a leghatékonyabb módszerek a fluktuáció megfékezésére?

mondd el a véleményed!

Érdekelhet még…

Apasági szabadság 2021-ben

Apasági szabadság 2021-ben

Gyermek születésekor nem csak az anyát illeti meg szabadság, hiszen attól függően mennyi gyermeket nevelnek, az apák is kapnak fizetett pótszabadságot. Cikkünkben összegyűjtöttük a tudnivalókat.

Don't Miss Out on Our Business Resources
SZABADSÁGKEZELÉS MESTERFOKON
Ha érdekel, hogy mire kell odafigyelned a szabadságok kiadásakor, hogy milyen jogai vannak a munkavállalóknak, vagy, hogy mikor jár pótszabadság a dolgozóknak, akkor ezt az ebookot Neked készítettük!
Send this to a friend